Kardex Remstar Remote Support:

Aus der Ferne perfekt gerüstet für die Zukunft – schnell, direkt und effizient

Remote Assistance – Immer da, wenn Sie uns brauchen


Mit unserer neuen Remote Support Lösung können wir Ihre Geräte über unser Portal überwachen und vorausschauend warten. Der Bediener kann direkt am Gerät technische Hilfe anfordern, alle nötigen Informationen übertragen und sich assistieren lassen. Bei einem Stillstand meldet sich das Gerät automatisch, dies garantiert schnelle Reaktionszeiten und effiziente Serviceprozesse.

Remote Analytics – Immer einen Schritt voraus


Unsere neue Remote Support Lösung stellt Ihnen alle Gerätedaten im Portal online zur Verfügung. Mit der Live-Übersicht können Sie sich jederzeit über den Zustand Ihrer Geräte informieren. Damit genießen Sie höchste Prozesssicherheit. Weiter bietet das Portal umfangreiche Analysemöglichkeiten, durch die Visualisierung der Serviceeinsätze, der Geräteauslastung und der gefahrenen Zyklen.

Kardex Remstar Remote Support:

Die optimale Service-Lösung für Ihren Wettbewerbsvorteil

  reduzierte Stillstandszeit

  minimierte Ausfallkosten

  höchste Sicherheit

  maximale Verfügbarkeit

  höhere Zuverlässigkeit

  frühzeitige Fehlererkennung

  mehr Transparenz

  umfangreiche Analysen

  direkte Expertenbetreuung

  optimale Nutzung

Kardex Remstar Remote Support:

Unser Versprechen für Ihre Datensicherheit

Sichere Datenübertragung firewall-kompatibler Standard bietet höchste Sicherheit

Fernzugriff auf das Gerät nur nach Ihrer ausdrücklichen Freigabe

Sichere Abgrenzung des Unternehmensnetzwerkes durch Kardex Remstar Router

Zugriff auf den Router ist von außen nicht möglich, Sie behalten die volle Kontrolle

Verschlüsselte und pseudonymisierte Datenübertragung

Sichere Datenspeicherung in Deutschland, Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben

Nur Geräteinformationen werden übertragen – persönliches bleibt persönlich

Doppelte Authentifizierung durch unabhängige Zertifikate: Schutz vor unerlaubtem Zugriff

Zugriffsrechte auf das Gerät nur für die vordefinierte Benutzergruppe

Zertifiziert und geprüft: FIPS-140-2 compliance, ISO 27001:2013

Niederlassung Deutschland

Kardex Deutschland GmbH
Megamat-Platz 1
86476 Neuburg / Kammel
+49 8283 999 0